Часто это важно, что бы не потерять покупателя, для того, что бы он мог обратиться еще к кому-то, если вдруг один из ваших сотрудников систематически не решает какие-то задачи. Мог найти понимание у другого сотрудника и в результате исправить, образовавшиеся недочеты в работе с вашим предприятием.
В маркетинге и продвижении ваших услуг, в их продажах, действует то же правило. Необходимо иметь три-четыре канала регулярного взаимодействия с покупателем. Это должен быть не только сотрудник отдела продаж. Вот хотел продолжить через запятую и завис. А кто еще? Кто еще по должности обязан регулярно общаться с потенциальными покупателями? Про текущих я не говорю с ними вроде бы все понятно.
А вот что с потенциальными? С теми ,кто по тем или иным причинам прямо сейчас с вами не работает, однако все равно где-то размещает свои заказы? Надеяться на рекламу? Какова вероятность, что руководитель или сотрудник Покупателя, отвечающий за закупки или заказы, увидит или услышит вашу рекламу? Вероятно у него и так есть постоянный пул партнеров, у которых он размещает заказы и вряд ли он будет искать в рекламе дополнительные возможности.
Тогда какой выход?
Важно отметить, что на рынке корпоративных продаж заменить внешнюю активность сотрудника отдела продаж, его звонки потенциальным или время от времени заказывающим клиентам – практически нечем или это достаточно дорого.
Однако, пришло время вспомнить старый и проверенный способ – рассылки по электронной почте!
Наши показатели – 15,5% наших писем открывают!!!
Сама по себе история с рассылками по электронной почте давно себя дискредитировала и на большинстве почтовых серверов во всех компаниях стоят программы борющиеся со спамом. Однако, не все так плохо. И есть смысл реанимировать этот канал взаимодействия с потенциальными покупателями, потому что при некотором изменении работы с рассылками они показывают высокий уровень эффективности!
98,87% наших писем доходит до адресата!!!
Что не следует делать при работе с рассылками по электронной почте:
· Массово рассылать свои предложения по какой либо из баз данных взятых в интернете.
· Рассылать постоянно одно и тоже.
Что следует делать:
· Необходимо делать каждый раз новый и интересный контент.
· Сегментировать адресатов рассылки по отраслям и для каждой отрасли делать индивидуальный контент.
· Рассылать по текущим покупателям и по тем кто хоть однажды к вам обратился, при условии, что вы сохранили его электронный адрес.
· Увязать рассылку с текущей контекстной рекламой и добавлять оттуда адресатов в рассылку еженедельно.
· Вести учет эффективности рассылки.
· Делать рассылку еженедельно.
· В дальнейшем уже можно использовать отраслевые базы данных и осторожно по чуть-чуть добавлять адресатов из них, что бы операторы не заблокировали вашу активность из-за возросшего потока жалоб и отписок. У нас 0,14% отписок!
Ваши клиенты будут:
1. Целевыми, рассылку будут получать только те, кто действительно потребляет или интересуется вашим продуктом или услугой.
2. В следствии индивидуального и постоянно обновляемого контента получатели будут считать ее интересной или полезной.
3. Большинство не будут ее читать, однако и отписываться не будут считая, что - мало ли, еще пригодится.
4. Ваше предприятие будет все время перед глазами и в памяти клиента.
5. Дозревший до заказа клиент, получающий регулярно вашу рассылку, непременно направит вам заявку или заказ.
Таким образом мы предлагаем вам по новому взглянуть на рассылку коммерческих и информационных материалов, по электронной почте!
Пора изменить концепцию и превратить инструмент рекламы в инструмент маркетинга и продвижения – сделать свое корпоративное средство массовой информации СМИ.
Использовать в продвижении своего предприятия отраслевые новости, ваши корпоративные новости и другой полезный и интересный контент, который ваши партнеры и сотрудники будут с удовольствием читать и главное в ответ отправлять вам заказы и заявки на вашу продукцию!
Свою задачу мы видим в организации рассылок и производстве контента для них.
Приглашаем вас к сотрудничеству. Уверены, что этот канал продвижения будет вам так же полезен, как и нам.
Стоимость наших услуг начинается от 100 000 рублей в месяц. Столько стоит содержание одного сотрудника отдела продаж!